사회복지사의 역할은?

사회복지사는 인간과 환경에 대한 이론적 이해를 바탕으로 사회복지실천을 수행하는 전문직입니다. 사회복지사의 업무는 심리치료사나 상담가와 유사한 것 같지만, 자원을 동원하거나 연계할 뿐만 아니라 때로는 정책을 분석하고 개선을 요구하며, 클라이언트의 권익을 옹호하기도 하는 등 매우 복잡하고 다양한 모습으로 나타납니다.

 

이상의 모든 업무는 실제 사회복지현장에서 사회복지사가 수행해야 하는 업무이기 때문에 사회복지사는 사회복지실천 전문가가 되어야 합니다.일반적으로 사회복지사는 치료자, 정보제공자, 교육자, 상담자 등의 역할이 요구되지만 급변하는 현대사회에서 요구되는 사회복지사의 역할은 보다 방대하죠.

 

그럼 주요 사회복지사의 주요 역할에 대해서 알아볼께요!

 

 

 

 

1) 사회복지사의 역할 : 치료자

 

심리사회적인 문제를 가진 개인이나 가족을 돕기 위해서 개인, 가족, 집단의 치료 및 개입을 활용해 클라이언트의 문제해결능력을 향상시키는 것입니다. 개별적 접근은 아동 및 청소년, 성인, 노인, 장애인 등 개인의 발달문제, 학교부적응, 성문제, 대인관계문제 등과 연관된 개별상담의 형태로 이뤄집니다. 집단 단위 접근은 특수학급아동 대상 사회기술훈련 프로그램, 해결중심 단기집단 상담프로그램 등이 해당되고, 가족 단위 접근은 부부갈등, 부모-자녀갈등, 고부갈등 등 가족문제 치료를 위한 접근 뿐 아니라, 개인의 문제를 치료하기 위해 가족을 자원으로 활용하는 형태로 진행되기도 합니다.

 

 

2) 사회복지사의 역할 : 교육자

 

클라이언트의 문제를 예방하거나 사회적 기능을 기르는 데 필요한 기술과 지식을 갖도록 준비하고, 클라이언트의 역기능적 행동을 변화시키며 효과적인 사회적 상호작용 유형을 익히도록 돕는 것입니다. 사회복지사가 경험과 교육을 통해 지니고 있는 기술을 클라이언트가 이해 가능한 방식으로 교육함으로써 클라이언트에게 발생하는 어려움을 극복하거나 위기를 예방하도록 가르치게 됩니다. 예방적 개입에 대한 교육은 집단상담 형태로 이뤄지는 경우가 많으며, 예방적·교육적 접근은 개인정보노출이나 낙인 등에 대한 두려움을 덜어주기 때문에 접근가능성을 높이는 좋은 방법이죠. 또 사회복지사가 경험과 교육을 통해 획득한 지식의 일부는 클라이언트와 공유하게 되는데, 이는 클라이언트의 능력을 길러주는 것이기도 합니다. 교육자 역할수행에 있어서 주요기능은 사회생활 기술 교육, 행동 변화 촉진, 1차적 예방기술 습득 등 입니다.

 

 

 

 

3) 사회복지사의 역할 : 중재자

 

클라이언트와 그를 둘러싼 환경 사이에서 벌어지는 잘못된 상호작용이나 문제에 대해서 사회복지사가 적극적으로 개입해 주선하는 것입니다. 이를 위해 중재자는 관련된 사람들의 자기이익이 어디에서 중복되는지, 공통된 입장을 파악해야 하는데 이를 파악하기 위해서는 사회복지사-클라이언트 관계의 활동 및 면접기술이 요구됩니다.

 

 

4) 사회복지사의 역할 : 중개자

 

사회복지실천에서 강조되는 것은 환경과 관련해 클라이언트를 돕는 것입니다다. 일반적으로 사회복지사는 클라이언트와 지역사회자원의 연결을 촉진합니다. 사회복지사가 중개자 역할을 하기 위해서는 클라이언트 상황을 사정, 의뢰, 서비스 연결, 정보제공 등의 기능을 수행해야 합니다. 중개자로서 사회복지사는 소속 기관의 자원을 제공할 수 있으며, 나아가 지역사회의 자원을 파악하고 활용합니다. 적당한 자원이 없는 경우에는 필요한 자원

 

 

 

 

5) 사회복지사의 역할 : 정보제공자

 

클라이언트가 문제를 해결할 때 활용할 수 있는 여러가지 자원에 대한 정보를 제공하는 역할입니다. 서비스 전달체계에 대한 지식의 보고로서, 사회복지사는 일반 대중이 활용할 수 있는 서비스와 욕구 사이의 차이를 인식하도록 돕기도 하는 것이죠.

 

 

6) 사회복지사의 역할 : 대변자

 

클라이언트가 겪는 문제해결을 위해서 클라이언트가 처한 환경이나 속해 있는 조직에 대해 그의 입장에서 정당성을 주장하고 대변하는 역할입니다.. 다양한 집단에게 필요한 서비스 유용성을 알리고, 충족되지 못한 욕구가 있는 클라이언트를 위해 서비스 개발까지도 하는 역할이죠. 대변자 역할 수행시에는 필요한 서비스를 잘 소개하는 것도 중요하지만 무엇보다 필요한 비용을 끌어오는 능력도 요구됩니다.

 

 

7) 사회복지사의 역할 : 안내자

 

클라이언트의 문제해결을 위해 올바른 방향으로 목표를 설정하고, 문제를 해결하도록 돕는 것으로 문제해결을 위한 방향은 클라이언트 자신이 선택해야 하며 사회복지사는 해결방안을 강요하거나 주도하지 않아야 한다. 이처럼 사회복지사는 인간행동에 대한 지식과 환경이 개인에게 미치는 영향에 대한 이해, 클라이언트 스스로 문제를 해결할 수 있도록 돕는 내용에 대한 판단, 개입전략 적용 기술, 변화과정 등을 통해 클라이언트를 안내하는 능력을 더함으로써 클라이언트 문제를 보다 효과적으로 해결하게 된다.